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Nossa equipe pode ajudar com configuração, integrações e ativação do seu assistente.
Falar com o suporteVá em Widget e Integrações e abra o card do WhatsApp. Escaneie o código QR com o WhatsApp do telefone do seu negócio (ou use um código de pareamento por número de telefone), e assim que conectar você verá um status ao vivo e um link wa.me pronto para compartilhar. A partir daí, a mesma IA que atende o widget do seu site também responde mensagens do WhatsApp ao vivo, responde perguntas e agenda consultas - lembretes e follow-ups também são enviados pelo WhatsApp automaticamente.
Isso usa o recurso de dispositivos vinculados do próprio WhatsApp, o mesmo que o WhatsApp Web usa, por isso recomendamos conectar um número de negócio dedicado em vez do seu número pessoal. Se uma tentativa de conexão falhar, espere um minuto e tente novamente - tentativas repetidas e rápidas podem acionar um bloqueio temporário do próprio WhatsApp. Se ainda assim não conectar, entre em contato conosco e ajudamos a resolver.
Sim - vá em Equipe e agentes e convide-os por e-mail com uma função: Administrador tem o mesmo acesso total que você, enquanto Agente fica limitado ao trabalho do dia a dia (Caixa de entrada ao vivo, leads, consultas e tickets) apenas. Quantos você pode convidar depende do seu plano - Starter inclui 2 vagas, Growth inclui 5, e Business inclui vagas ilimitadas.
Starter, Growth e Business - cada um com seus próprios limites de conversa, acesso a canais (WhatsApp, Messenger/Instagram), minutos de voz, vagas de equipe e nível de suporte (e-mail, e-mail prioritário, ou prioritário 24/7). Veja Assinatura e faturamento no CRM, ou a página de Preços, para a comparação completa.
Sim - ambos os canais se conectam em Widget e Integrações, e a mesma IA que atende o widget do seu site responde ao vivo assim que conectados. Ambos são novos e atualmente estão passando pelo processo padrão de revisão de apps da Meta (necessário antes de qualquer app poder atender todas as empresas, não apenas contas de teste), então o acesso total é liberado assim que essa revisão for concluída.
Sim - usando o recurso próprio do Wix, Custom Embed (sem programação, sem instalar app, sem espera de aprovação). As instruções completas passo a passo estão em deskio.tech/integrations/wix.
Sim - conecte sua caixa de entrada do Gmail em Widget e Integrações e a Deskio AI lê os e-mails recebidos dos clientes e responde automaticamente, usando a mesma IA que atende o widget do seu site e os demais canais. É um verdadeiro assistente de IA para responder e-mails, não uma resposta automática genérica - ela responde perguntas reais, capta leads e agenda consultas diretamente pelo e-mail.
Vá em Widget e Integrações e informe seu endereço do Gmail junto com uma Senha de app do Google (não a sua senha normal do Gmail) - sem tela de login do Google, sem espera de aprovação de app. A Deskio AI verifica se há e-mails novos a cada poucos minutos e responde diretamente do seu próprio endereço do Gmail, então os clientes não percebem nada diferente na caixa de entrada deles.
Não. A Deskio AI nunca pede sua senha do Google nem um login do Google - ela usa apenas uma Senha de app, uma credencial limitada que o Google permite gerar especificamente para um app, e que você pode revogar a qualquer momento pela sua Conta do Google sem mudar sua senha real. A Deskio AI só lê e responde sua caixa de entrada - ela não consegue acessar o Drive, Contatos, ou qualquer outra parte da sua conta do Google.
As Senhas de app só existem depois que a verificação em duas etapas está ativada nessa conta do Google - se você não vir a opção em myaccount.google.com/apppasswords, ative primeiro a verificação em duas etapas (Conta do Google > Segurança), e então a opção de Senha de app vai aparecer. Essa é uma exigência do Google, não uma limitação da Deskio AI.