Preguntas frecuentes

Ve a Widget e Integraciones y abre la tarjeta de WhatsApp. Escanea el código QR con el WhatsApp del teléfono de tu negocio (o usa un código de vinculación por número de teléfono), y en cuanto se conecte verás un estado en vivo y un enlace wa.me listo para compartir. A partir de ese momento, la misma IA que atiende el widget de tu sitio web también responde mensajes de WhatsApp en vivo, contesta preguntas y agenda citas - los recordatorios y seguimientos también se envían por WhatsApp automáticamente.

Esto usa la función de dispositivos vinculados de WhatsApp, la misma que usa WhatsApp Web, así que recomendamos conectar un número de negocio dedicado en lugar de tu número personal. Si un intento de conexión falla, espera un minuto e inténtalo de nuevo - reintentos rápidos y repetidos pueden activar un bloqueo temporal del propio WhatsApp. Si sigue sin conectar, contáctanos y te ayudamos a resolverlo.

Sí - ve a Equipo y agentes e invítalos por correo con un rol: Administrador obtiene el mismo acceso completo que tú, mientras que Agente se limita al trabajo diario (Bandeja en vivo, leads, citas y tickets) solamente. Cuántos puedas invitar depende de tu plan - Starter incluye 2 plazas, Growth incluye 5, y Business incluye plazas ilimitadas.

Starter, Growth y Business - cada uno con sus propios límites de conversación, acceso a canales (WhatsApp, Messenger/Instagram), minutos de voz, plazas de equipo y nivel de soporte (correo, correo prioritario, o prioritario 24/7). Consulta Suscripción y facturación en el CRM, o la página de Precios, para la comparación completa.

Sí - ambos canales se conectan desde Widget e Integraciones, y la misma IA que atiende el widget de tu sitio web responde en vivo una vez conectados. Ambos son nuevos y actualmente están pasando por el proceso estándar de revisión de apps de Meta (necesario antes de que cualquier app pueda atender a todas las empresas, no solo cuentas de prueba), así que el acceso completo se habilita cuando esa revisión termine.

Sí - usando la función propia de Wix, Custom Embed (sin programar, sin instalar una app, sin esperar aprobación). Las instrucciones completas paso a paso están en deskio.tech/integrations/wix.

Sí - conecta tu bandeja de Gmail desde Widget e Integraciones y Deskio AI lee los correos entrantes de tus clientes y responde automáticamente, usando la misma IA que atiende tu widget web y otros canales. Es un verdadero asistente de IA para responder correos, no una respuesta automática genérica - responde preguntas reales, capta leads y agenda citas directamente desde el correo.

Ve a Widget e Integraciones e introduce tu dirección de Gmail junto con una Contraseña de aplicación de Google (no tu contraseña normal de Gmail) - sin pantalla de inicio de sesión de Google, sin espera de aprobación de la app. Deskio AI revisa si hay correos nuevos cada pocos minutos y responde directamente desde tu propia dirección de Gmail, así que tus clientes no notan nada distinto en su bandeja de entrada.

No. Deskio AI nunca pide tu contraseña de Google ni un inicio de sesión de Google - solo usa una Contraseña de aplicación, una credencial limitada que Google te permite generar específicamente para una app, y que puedes revocar en cualquier momento desde tu Cuenta de Google sin cambiar tu contraseña real. Deskio AI solo lee y responde tu bandeja de entrada - no puede tocar Drive, Contactos, ni ninguna otra parte de tu cuenta de Google.

Las Contraseñas de aplicación solo existen una vez que la verificación en dos pasos está activada en esa cuenta de Google - si no ves la opción en myaccount.google.com/apppasswords, activa primero la verificación en dos pasos (Cuenta de Google > Seguridad) y entonces aparecerá la opción de Contraseña de aplicación. Es un requisito de Google, no una limitación de Deskio AI.